Livraison & délais de fabrication

Les délais réels

Les délais courent à partir de la validation de votre plan de découpe, pas de la commande. Sur une pièce sur mesure, cette validation intervient sous 24 h ouvrées après réception de vos cotes.

Les frais de port

• France métropolitaine : 19,90 € — offerts dès 250 € de commande.
• Corse, Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco : 39,90 €, sans franchise.
• DOM-TOM et hors Europe : sur devis, nous consulter.
• Retrait sur place à Montreuil : gratuit, quelle que soit la commande.

Le retrait sur place

Vous pouvez récupérer votre commande sans frais de port à notre point de retrait : 16 rue Mirabeau, 93100 Montreuil. Du lundi au vendredi, 9 h – 18 h, sur rendez-vous — signalez-le simplement en commentaire de commande ou par téléphone, nous vous prévenons dès que la pièce est prête et nous vous aidons à la charger.

L'emballage

Chaque crédence voyage à plat dans un caisson bois construit à ses dimensions. Les quatre chants sont protégés par des cornières mousse, la face visible par un film pelable, et l'ensemble est cerclé sur palette. C'est un emballage de transport industriel, pas un carton : nous constatons moins de 0,3 % de casse en transport.

La réception

1. Le transporteur vous appelle la veille pour convenir d'un créneau de deux heures.
2. La livraison se fait au pied de l'immeuble ou devant la porte du pavillon, pas à l'étage.
3. Vérifiez l'état du caisson avant de signer. En cas de choc visible, notez une réserve précise sur le bordereau.
4. Ouvrez le caisson dans les 48 h et signalez tout défaut par e-mail avec photos.

Suivi de commande

Vous recevez un e-mail à chaque étape : confirmation de commande, validation du plan, sortie d'atelier, remise au transporteur avec numéro de suivi. Une question ? Écrivez-nous à contact@credencia.fr ou appelez le 01 84 60 12 40.

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026