Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Credencia SAS, SAS au capital de 50 000 €, immatriculée sous le SIRET 912 457 803 00019, dont le siège est situé 16 rue Mirabeau, 93100 Montreuil, et toute personne effectuant un achat sur le site https://www.credencia.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Produits

Les crédences proposées sont fabriquées à partir de tôles d'acier inoxydable AISI 304 ou d'aluminium 5754 d'origine européenne. Les rendus de matière présentés sur le site sont des représentations fidèles mais non contractuelles : seul un échantillon physique, envoyé gratuitement sur demande, permet d'apprécier la teinte et le grain réels.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, TVA française à 20 % incluse. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Credencia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande et validation du plan

Pour les pièces sur mesure, la commande n'entre en production qu'après validation écrite par le client du plan de découpe établi par le bureau d'études. Ce plan fait foi en cas de litige sur les dimensions. Tant qu'il n'est pas validé, la commande peut être annulée et intégralement remboursée.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe, ou par virement bancaire pour les commandes professionnelles. La commande est enregistrée après encaissement effectif.

Article 6 — Livraison

Les délais indiqués sont des délais moyens constatés, exprimés en jours ouvrés. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de la commande ni à dommages et intérêts, sauf dépassement de trente jours ouvrés au-delà du délai annoncé. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours — étendu contractuellement à trente jours par Credencia — pour exercer son droit de rétractation sur les produits catalogue. Conformément à l'article L221-28 3°, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas de toute pièce sur mesure.

Article 8 — Garanties

Indépendamment de la garantie commerciale de dix ans consentie par Credencia, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Elles sont conservées trois ans après le dernier contact et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité.

Article 10 — Litiges et médiation

En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client. À défaut de solution amiable sous soixante jours, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord, les tribunaux français sont seuls compétents.

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026